Sept erreurs qui tuent la crédibilité d’un leader

Publié le janvier 20, 2014Mis à jour le janvier 21, 2014

Courir, s’excuser constamment, contre-attaquer… En agissant sous le coup de l’impulsion, votre image de manager risque d’être entachée, votre carrière d’en pâtir. Méfiez-vous des attitudes inadéquates qui montrent que vous n’avez pas pris la mesure de votre statut. Décryptage par Elena Fourès, expert en leadership et fondatrice du cabinet Idem per Idem.

Un manager doit acquérir assez de hauteur et de recul sur les situations pour être écouté, suivi et respecté. Une prise de conscience nécessaire à laquelle il peut se préparer.

Un manager doit être capable de s’autogouverner et de rester aligné, dans ses comportements et dans ses paroles, avec sa fonction. Il lui faut acquérir assez de hauteur et de recul sur les situations pour être écouté, suivi et respecté. A défaut, il se décrédibilisera dans l’entreprise. Une prise de conscience nécessaire à laquelle ne prépare, hélas, aucune Business School, aucun cursus de MBA. Sept dérapages fréquents et leur décryptage.

1. Se montrer « speedé »

Courir dans les couloirs en proclamant « je suis débordé(e) », « je suis sous l’eau ». Avec un tel comportement vous ne gérez pas l’horloge, mais c’est l’horloge qui vous gère. Vous allez apparaître aux yeux des autres, et de vos n+1, comme « dépassé », ayant atteint votre seuil de compétences. Adieu promotion, missions phares, progression de salaire. S’agiter dans tous les sens n’est pas la solution.

>> A faire. Se garder cinq minutes par jour au moins pour prendre du recul ; réduire sa « to-do list » à l’important, déléguer l’urgent.

2. Faire comme les autres

Le chef du département mitoyen a fait un stage « super » sur la gestion de l’imprévu et votre confrère de la PME d’en face aussi. Du coup, c’est LE stage que vous réclamez, sans plus attendre, à la DRH. Un collègue organise avec succès des réunions express debout et pour ne pas être en reste, vous reprenez immédiatement le procédé sans recul. Vous êtes sur un mode réactif et non dans l’action réfléchie. Or, on attend d’un leader qu’il ait de l’initiative, qu’il impulse, non qu’il suive. L’entourage va s’interroger sur vos qualités dans ce domaine.

>> A faire. Cerner ses besoins, apporter les réponses adaptée et rester authentique : prenez le temps de choisir une formation à la gestion du stress si besoin est, organisez des réunions animées à tour de rôle par un collaborateur, bref chercher des idées qui vous correspondent, etc.

3. S’excuser de prendre la parole

« Vous permettez que je vous cite les chiffres exacts ? », « Avec votre autorisation, puis-je vous dire que… ». Vous êtes un décideur, allez-y franchement, soyez assertif. Gare à ne pas se montrer impressionné par le Codir ou par les  » sachants « , vous risquez de vous placer en situation d’infériorité.

>> A dire. En comité:  » Avez-vous besoin de chiffres exacts ? », « Je voudrais vous faire remarquer que… ».

4. Vouloir faire jeune

De peur d’être considérés comme ringards, certains managers adoptent des expressions « à la mode » (qui parfois ne le sont plus…) ou des looks dans l’air du temps. Au-delà de la question de l’âge, la question est de maintenir la juste distance avec l’équipe et de pas saborder son autorité en adoptant les codes de la génération Y ou Z.

>> A faire. Rester soi-même, affirmer son goût, son allure, à condition qu’ils soient sobres et surtout en accord avec la culture de l’entreprise

5. Se justifier sans cesse

Dire « non » à son patron est délicat. Le risque c’est de se taire ou de se noyer dans des explications sans fin avec force de détails. Trop de justifications peut être signe de soumission. Or vous êtes dans votre bon droit. Nul besoin d’égrener les arguments rationnels avec des « je suis désolé mais… », « Je ne peux pas parce que… ». Rester jusqu’à 22h pour boucler ce dossier le soir même est impossible. Assumez.

>> A dire. En regardant son n+1 en face : « Je ne peux pas effectuer cette tâche maintenant. Demain, oui. »

6. Travailler dans le capharnaüm

Dans votre bureau, les livres débordent des rayonnages. Votre PC est couvert de post-its pense-bêtes. Certes, vous, vous y retrouvez et cela stimule votre créativité mais les autres, collaborateurs inclus, risquent d’être déconcertés. Pour eux, le désordre est aussi dans votre tête. Or, un leader doit savoir hiérarchiser, aller à l’essentiel. Mieux vaut que cela se voit.

>> A faire. Ranger une fois la tâche achevée. En faisant place nette vous vous affirmez.

7. Répondre du tac au tac

Un supérieur vous provoque ? Un pair vous agresse franchement ? « La couleur rouge de cette chemise fait mal aux yeux ! »… « Ah ça, c’est bien la logique féminine « . Eviter de descendre dans l’arène pour répliquer au même niveau que votre offenseur avec ces mots « Le rouge, moi j’aime bien, ça réveille les endormis » ou « Et la logique masculine alors ? ». Ce sera pire encore si votre voix monte dans les aigus. Filtrez vos émotions.

>> A dire.« Pardon, pouvez-vous répéter ? », afin de renvoyer la responsabilité à son agresseur. Ou « En quoi ta remarque est-elle liée au sujet de notre rencontre ? ».

Article proposé par Marie-Madeleine Sève pour lentreprise.com

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Patrice BLEHOUET

Coaching en communication

Conseil en relation client